“您好，請(qǐng)坐，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？”

“我來(lái)辦理存款，但我的錢(qián)全是老鼠啃噬后的殘幣，可以辦理嗎？”

近日，一名客戶拎著個(gè)白色袋子對(duì)工商銀行寧德福安賽岐支行的工作人員說(shuō)道。

看著客戶略帶尷尬的表情，該行工作人員沒(méi)有露出任何猶豫的表情，回答道：“可以的，大概有多少錢(qián)？”客戶立即表示，大概有5000到6000元，說(shuō)著把一袋子錢(qián)放到柜臺(tái)上。

該行工作人員一邊安撫客戶會(huì)盡力為她降低損失，一邊小心翼翼地為客戶清點(diǎn)、鑒別殘損幣，生怕造成二次損壞，經(jīng)過(guò)二十多分鐘的處理，最終成功為客戶清點(diǎn)回5500元。

客戶隔著玻璃看著柜臺(tái)內(nèi)忙碌的工作人員連連道謝：“今天真是辛苦你了，耽誤這么長(zhǎng)時(shí)間，你們的服務(wù)我非常滿意，以后有啥業(yè)務(wù)，我都來(lái)工行辦理了。”

一份滿意的背后是一種責(zé)任的認(rèn)可，工商銀行寧德福安賽岐支行工作人員熱情、貼心的服務(wù)不但贏得了客戶的信任，也收獲到了客戶的稱贊與滿意的微笑。