2016年11月21日下午，客戶張女士至郵儲(chǔ)銀行霞浦支行柜面要求辦理開戶、網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)，柜員張丹丹發(fā)現(xiàn)銀行系統(tǒng)預(yù)留電話與客戶現(xiàn)填寫的電話不一致，便詢問其原因，張女士解釋近日接到一個(gè)陌生電話，對(duì)方可為其辦理信用卡，但要求客戶到任意一家銀行辦理新卡及網(wǎng)銀，并預(yù)留對(duì)方指定的電話號(hào)碼。柜員張丹丹察覺這明顯是常見的詐騙套路，再三詢問客戶代辦信用卡人員的基本信息及其所屬機(jī)構(gòu)，客戶閃爍其詞，于是柜員示意營業(yè)主管一同勸說客戶。經(jīng)過一番解析，客戶才意識(shí)到遭遇詐騙，支行成功阻止了客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，不僅保護(hù)了客戶資金的安全，也在客戶心目中樹立了郵儲(chǔ)銀行良好品牌形象。