近日，郵儲銀行蕉城區(qū)支行成功堵截一起電信詐騙事件，及時維護了客戶利益，為客戶挽回經(jīng)濟損失1萬元。

當天上午，客戶葉先生到柜面辦理現(xiàn)金取款交易，辦理完成后，客戶要求再辦理一筆現(xiàn)金匯款，柜員匯款時發(fā)現(xiàn)收款人賬號為外省賬號，立即詢問客戶是否認識對方，客戶表示接到電話，對方自稱是寧德市某小學校長，要求用現(xiàn)金轉賬2萬元至對方賬戶，后回學校辦公室再還款，客戶已通過支付寶轉賬1萬元，現(xiàn)至柜面再轉賬一萬元到對方賬戶。前臺柜員立刻意識到這是一起電信詐騙，迅速叫來營業(yè)主管一起與客戶進行溝通，但客戶抵觸情緒嚴重，表示自家孩子就在某小學就讀，不可能是詐騙，并且時間緊急，要求柜員立刻匯款，隨后，客戶經(jīng)理立刻至網(wǎng)點大廳與客戶再次說明情況，最后在工作人員共同勸說下，客戶現(xiàn)場回撥電話，發(fā)現(xiàn)對方已停機，此時葉先生方才意識到是電信詐騙，并立即報警，同時對郵儲銀行工作人員認真負責的態(tài)度表示感謝。

此次事件的成功堵截，得益于郵儲銀行長期以來重視風險提示的學習，要求柜員針對轉賬業(yè)務，需認真詢問客戶是否認識對方，發(fā)現(xiàn)異常應及時停止操作，做好客戶風險提示。郵儲銀行也再次提醒市民，遇到陌生電話要求匯款時，需時刻保持警惕之心，如遇緊急情況，及時向公安機關報案。