高速上失控的漢騰，廠(chǎng)家給退車(chē)了

嘉興車(chē)主陸寶華至今還驚魂未定。

年初十從云南老家開(kāi)車(chē)回嘉興的高速公路上，車(chē)子突然發(fā)出異響，并失控撞向護(hù)欄……車(chē)右后輪及右后懸掛斷裂掉落。當(dāng)時(shí)車(chē)上坐著陸先生一家五口，所幸都沒(méi)有受傷。

“才開(kāi)4個(gè)多月的新車(chē)，竟然會(huì)在高速上失控，這樣沒(méi)有安全保障的車(chē)，我不敢再開(kāi)了。”日前，心有余悸的陸先生向中國(guó)(浙江)汽車(chē)維權(quán)聯(lián)盟投訴，要求漢騰汽車(chē)給他退車(chē)。

昨天，本報(bào)記者趕赴漢騰嘉興道魔店，陸先生的事故車(chē)還沒(méi)到達(dá)，但好消息已提前來(lái)了，中午時(shí)分，陸先生在電話(huà)里表示，漢騰方面已答應(yīng)給他退車(chē)，并賠償此次事故給他帶來(lái)的所有損失。

事故回放

高速上車(chē)輛失控撞向護(hù)欄

如果沒(méi)有這件事，陸先生的這個(gè)春節(jié)過(guò)得還是很開(kāi)心的。

因?yàn)槿ツ?1月10日，他買(mǎi)了新車(chē)漢騰SUV。春節(jié)前，他幸福地開(kāi)著新車(chē)回老家云南過(guò)年。大年初九，全家五口坐滿(mǎn)車(chē)，準(zhǔn)備再?gòu)脑颇祥_(kāi)車(chē)回嘉興。

哪知，天有不測(cè)風(fēng)云。

2月25日凌晨3點(diǎn)多，當(dāng)陸寶華開(kāi)車(chē)來(lái)到S52的廣西平果至宣武路段220公里處時(shí)，坐在副駕駛座的他父親突然聽(tīng)到車(chē)后傳來(lái)異響，慌忙叫他注意，可陸寶華恐怖地發(fā)現(xiàn)，剎車(chē)已經(jīng)失靈，方向盤(pán)也無(wú)法扶正。隨即，失控的車(chē)子沖向高速護(hù)欄，又甩尾撞上中央隔離帶，最后掉轉(zhuǎn)車(chē)身在超車(chē)道上才停住。

所幸當(dāng)時(shí)高速上并沒(méi)來(lái)車(chē)，一家人驚恐不已，但都沒(méi)有大礙。查看車(chē)輛，除了左前駕駛室受損，后備廂撞爛，整個(gè)右后車(chē)輪和獨(dú)立懸掛也都掉落。

維修經(jīng)歷

事故原因有爭(zhēng)議，等待廠(chǎng)家意見(jiàn)

經(jīng)向高速交警報(bào)警和保險(xiǎn)公司報(bào)險(xiǎn)后，車(chē)子先被拖到了當(dāng)?shù)氐囊患移迯S(chǎng)。

考慮到是次新車(chē)，陸寶華要求4S店維修，幾經(jīng)周折，當(dāng)天下午，車(chē)子才被拖到廣西百色的一家漢騰4S店。

維修人員檢查后告知陸寶華：車(chē)子是先撞才導(dǎo)致后懸掛斷裂掉落的。

可陸寶華表示，當(dāng)時(shí)他們是先聽(tīng)到異響，車(chē)輛失控再發(fā)生事故的。“這明明是車(chē)子質(zhì)量問(wèn)題，這樣的車(chē)我不敢再開(kāi)了。”陸寶華表示不愿維修，要求漢騰廠(chǎng)家查明車(chē)輛失控的真實(shí)原因，給他說(shuō)法。

當(dāng)時(shí)，漢騰4S店的維修人員用升降機(jī)抬高車(chē)輛，把車(chē)輛故障部位拍了照片遞交給廠(chǎng)家，說(shuō)要等廠(chǎng)家維修意見(jiàn)。

一直等到3月2日，陸先生依然沒(méi)有得到漢騰廠(chǎng)家的任何回音。他只好來(lái)到當(dāng)時(shí)買(mǎi)車(chē)的漢騰嘉興道魔店，“我對(duì)漢騰很失望，我要求退車(chē)。”

可嘉興道魔店有關(guān)人士表示，要看到實(shí)車(chē)，確定車(chē)輛事故原因，而且退車(chē)與否要等廠(chǎng)家意見(jiàn)。

投訴結(jié)果

漢騰方面答應(yīng)退車(chē)

無(wú)奈之下，3月2日，陸先生只好向中國(guó)(浙江)汽車(chē)維權(quán)聯(lián)盟進(jìn)行投訴。

中國(guó)(浙江)汽車(chē)維權(quán)聯(lián)盟由浙江省消保委全程指導(dǎo)支持，錢(qián)江晚報(bào)聯(lián)合FM93浙江交通之聲、浙江電視臺(tái)教育科技頻道、新聞?lì)l道、騰訊·大浙網(wǎng)、浙江消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)、浙江衛(wèi)視《新聞深一度》共同組成。接到投訴后，中國(guó)(浙江)汽車(chē)維權(quán)聯(lián)盟各大媒體迅速行動(dòng)，專(zhuān)門(mén)組建了投訴處理組，各媒體記者分頭行動(dòng)。

而這邊，車(chē)主陸寶華應(yīng)嘉興道魔店要求，花了2萬(wàn)租下拖車(chē)趕往廣西百色，將投訴車(chē)拖回嘉興。就在陸先生前往廣西的路上，嘉興道魔店向他表示，希望雙方能當(dāng)面協(xié)商。但當(dāng)陸先生執(zhí)意要求退車(chē)時(shí)，對(duì)方還是表示無(wú)法做主，要看廠(chǎng)家處理意見(jiàn)。

錢(qián)江晚報(bào)等中國(guó)(浙江)汽車(chē)維權(quán)聯(lián)盟的記者直接趕赴漢騰嘉興道魔店。只見(jiàn)該店銷(xiāo)售展廳不大，里面擺放著八九輛嶄新的SUV車(chē)型。維修接待安排另外一個(gè)地方。

中午時(shí)分，陸先生的漢騰事故車(chē)還沒(méi)到達(dá)，可好消息已提前到來(lái)。當(dāng)記者向車(chē)主陸先生再一次核實(shí)事故細(xì)節(jié)時(shí)，陸先生表示，漢騰方面已答應(yīng)給他退車(chē)了，并賠償此次事故給他們帶來(lái)的所有損失。

原本以為要進(jìn)行事故原因調(diào)查，并對(duì)斷裂的后懸掛進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)等棘手環(huán)節(jié)，沒(méi)想到，在中國(guó)(浙江)汽車(chē)維權(quán)聯(lián)盟的積極行動(dòng)下，這一投訴只4天就得到了圓滿(mǎn)解決。