寧德網(wǎng)消息(程偉兵 劉孝德) 近日，楊女士在霞浦縣城區(qū)的一家商店，花了19.9元購(gòu)買了2個(gè)掛鉤。然而，使用后發(fā)覺(jué)掛鉤吸不牢，特別是在瓷磚等處更是吸不牢，甚至出現(xiàn)脫落問(wèn)題。楊女士認(rèn)為掛鉤質(zhì)量有問(wèn)題，要求更換或退貨，但遭商家拒絕，隨后楊女士撥打12315投訴。

接到投訴后，霞浦縣市場(chǎng)監(jiān)管局12315工作人員核實(shí)了楊女士反映的情況后指出，剛購(gòu)買使用的掛鉤就出現(xiàn)吸不牢的尷尬，新掛鉤松動(dòng)不牢說(shuō)明質(zhì)量有暇疵。經(jīng)調(diào)解，商家退還貨款，雙方握手言和。