寧德網(wǎng)消息(程偉兵 劉孝德) 近日，霞浦縣市場監(jiān)管局12315臺(tái)成功調(diào)解一起服飾消費(fèi)糾紛，商家遵照顧客意愿給予退貨。

前幾天，陸女士在霞浦縣城區(qū)的一家服裝店購買了一件外套，回家試穿后發(fā)現(xiàn)袖子有些起毛，既不雅觀也影響穿著。次日，陸女士找到商家要求退貨，對方卻以非質(zhì)量問題拒絕，陸女士遂撥打12315投訴要求退貨。

接到投訴后，該局12315臺(tái)工作人員核實(shí)了陸女士反映的情況。工作人員指出，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品時(shí)有權(quán)獲得質(zhì)量保障。經(jīng)調(diào)解，商家做退貨退款處理。