寧德網(wǎng)消息(寧德晚報記者 吳寧寧) 醫(yī)患雙方當事人通過向醫(yī)患糾紛人民調解委員會申請調解，是解決醫(yī)療糾紛的途徑之一。記者了解到，寧德市醫(yī)調委自2009年12月28日成立以來，便努力做好醫(yī)患雙方的“中間人”，至今共受理醫(yī)療糾紛157起，調解成功152起，有效化解醫(yī)療糾紛。

2018年5月20日。市醫(yī)調委調解某醫(yī)院與康某醫(yī)療糾紛案件?？的?6歲，肢體殘疾，本著保護老年人和殘疾人的合法權益考慮，市醫(yī)調委調解員決定上門走訪患者本人康某，向其了解委托代理人意思表示是否真實、是否同意由其女兒代收款項、告知其擬達成的調解協(xié)議內容和達成調解協(xié)議后將案結事了等，康某對調解員上門看望、尊重他和聽取他本人的意愿深表謝意，同意簽訂調解協(xié)議。

為生病、高齡等行動不便的患者提供上門調解服務，是市醫(yī)調委優(yōu)化調解服務贏得信任的舉措之一。該委還推行無假日調解服務，遇上重大醫(yī)療糾紛案件，市醫(yī)患糾紛調解處理中心和市醫(yī)調委調解員放棄休息日和節(jié)假日，實行無假日調解。推行24小時通訊暢通調解服務，在調解案件中，市醫(yī)調委除了告知醫(yī)患當事人辦公室聯(lián)系電話外，還主動“引火上身”，要求主持調解的調解員將手機號碼告訴醫(yī)患雙方，醫(yī)患雙方有需求的，還可以和調解員建立微信、QQ聯(lián)系，調解員要24小時保持通訊暢通，使醫(yī)患雙方隨時可以聯(lián)系上調解員。

醫(yī)調委既不是醫(yī)方的代言人，也不是患方向醫(yī)方要錢的代理人，是堅守中立的中間人。正是秉持著這個調解原則，讓市醫(yī)調委的調解員們在一次又一次的調解中獲得了醫(yī)患雙方的信任。

在調解程序上，市醫(yī)調委依照《福建省醫(yī)療糾紛預防與處理辦法》對受理答復、權利義務告知、調解筆錄、調解書制作、回訪等進行規(guī)范，在調解過程中，引導醫(yī)患雙方依法封存病歷，充分尊重醫(yī)患雙方當事人的陳述和辯解，調查案件基本事實。對醫(yī)患雙方醫(yī)療責任分歧巨大的，市醫(yī)調委引導醫(yī)患雙方通過專家咨詢或醫(yī)療損害鑒定厘清醫(yī)患雙方的責任。市醫(yī)調委建立有由醫(yī)學、藥學、心理、保險和法律專家共328人組成的寧德市醫(yī)調委專家?guī)欤瑸獒t(yī)療糾紛調解提供技術咨詢，為了使醫(yī)學專家在咨詢中不偏袒醫(yī)患任何一方、沒有顧慮的發(fā)表專家咨詢意見，在專家咨詢程序中遵守寧德市人調協(xié)會發(fā)布的《寧德市醫(yī)患糾紛人民調解醫(yī)學專家咨詢操作指引(試行)》的規(guī)定，由醫(yī)患雙方和醫(yī)調委各挑選1名專家，3位專家組成專家組進行咨詢。

此外，在醫(yī)療糾紛的結果處置上堅決杜絕“大鬧大賠、小鬧小賠、不鬧不賠”的不良情形發(fā)生，事實和法律是處置的根本，化解社會矛盾最后還得依靠法治思維和法治方式，以事實為根據(jù)，以法律為準繩，既保證患方獲得合理賠償又保證醫(yī)方在無過錯的情況下不予賠償。