新青年逐夢(mèng)新時(shí)代。

大雪剛過(guò)，天氣寒冷，但寧德市東僑開(kāi)發(fā)區(qū)僑興社區(qū)的“葉銀英輔警工作室”卻是一番忙碌景象，年輕輔警們或整理文檔、或接待群眾、或電話回訪，在工作崗位上釋放青春能量。

近年來(lái)，寧德市公安局東僑分局五里亭派出所積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，充分發(fā)動(dòng)青年輔警力量，建立“葉銀英輔警工作室”，由輔警葉銀英領(lǐng)頭，帶領(lǐng)輔警4人、巡防員5人，與民警、群防群治力量協(xié)同配合，與社區(qū)各方力量密切協(xié)作，全力打造“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的基層治理新樣板，于基層實(shí)踐中書(shū)寫(xiě)了一道靚麗的“青春答卷”。

五里亭派出所葉銀英輔警工作室暖心慰問(wèn)困難戶高齡老人

深學(xué)細(xì)悟  筑牢為民服務(wù)初心

10月26日，一場(chǎng)別開(kāi)生面的《學(xué)習(xí)黨的二十大精神 建功立業(yè)新時(shí)代》學(xué)習(xí)活動(dòng)在五里亭派出所進(jìn)行，全體民輔警認(rèn)真聆聽(tīng)，積極討論。

“青年強(qiáng)，則國(guó)家強(qiáng)。用黨的科學(xué)理論武裝青年”聽(tīng)到這里，葉銀英與同事心潮澎湃，“我們立志要做高素質(zhì)輔警，盡心盡力為人民服務(wù)?！?/p>

輔警工作室的輔警們是這樣說(shuō)的，也是這樣要求自己。日常工作中，她們不忘加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)等方式，學(xué)習(xí)政治理論和法律法規(guī)、警務(wù)技戰(zhàn)術(shù)等重點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)以及心理保健知識(shí)，提升了自身業(yè)務(wù)能力和心理素質(zhì)，與其他優(yōu)秀警察交流學(xué)習(xí)，為履職盡責(zé)，做好群眾服務(wù)工作打下扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)。

面向基層工作，輔警們除了需要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，更需要實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。“基層調(diào)解紛繁復(fù)雜，對(duì)我們的能力要求也高。剛開(kāi)始調(diào)解時(shí)，我們也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，多向優(yōu)秀調(diào)解員和律師等專(zhuān)業(yè)人員學(xué)習(xí)。”葉銀英向記者介紹，基層調(diào)解中經(jīng)常碰到復(fù)雜案件，涉及調(diào)解盲區(qū)時(shí)，他們便現(xiàn)場(chǎng)觀看調(diào)解員、律師調(diào)解，如何安撫矛盾雙方情緒、如何提高調(diào)解效率......一邊看一邊做筆記。一次次的學(xué)習(xí)成果反饋到實(shí)際調(diào)解中，極大改善了輔警工作室的調(diào)解成效，成了遠(yuǎn)近聞名的“調(diào)解專(zhuān)家”。

11月24日，《福建省公安機(jī)關(guān)警務(wù)輔助人員管理?xiàng)l例》發(fā)布?！巴ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)條例，讓我更加明白肩上的責(zé)任，也讓我們輔警執(zhí)法履職更有底氣。站在新地點(diǎn)，我將以永不懈怠的精神狀態(tài)和一往無(wú)前地奮斗姿態(tài)，在基層實(shí)踐中貢獻(xiàn)應(yīng)有的青年輔警力量?！陛o警工作室鐘華明表示。

五里亭派出所輔警工作室葉銀英與同事暖心救助流浪漢，助其踏上回家之路

大膽創(chuàng)新 提升基層治理效能

日前，蕉城公安分局蕉南派出所接到一起盜竊案，然而，由于嫌疑人狡猾，一時(shí)無(wú)法抓獲。輔警工作室接到協(xié)查請(qǐng)求后，立即開(kāi)展巡查，憑著扎實(shí)的人熟地熟功底，快速判斷出該嫌疑人是去年曾因盜竊香煙被派出所處罰過(guò)的陳某。隨后，通知蕉南派出所民警，一起找到了陳某。

工作室協(xié)助民警快速破案歸功于“五勤工作法”中的“記得勤”，確保每家每戶信息詳實(shí)鮮活。由于輔警工作室所在的僑興社區(qū)商貿(mào)發(fā)達(dá)，人流量大，糾紛頻發(fā)。近年來(lái)，輔警工作室結(jié)合工作探索創(chuàng)新出“走得勤、防得勤、記得勤、調(diào)得勤、講得勤”五勤工作法，在流動(dòng)人口管理、服務(wù)群眾、矛盾糾紛排查等社區(qū)治理工作上取得了顯著的成效。

筑牢了社區(qū)治安穩(wěn)定“安全防線”。輔警工作室深入轄區(qū)開(kāi)展出租房、群租房、流動(dòng)人口排查宣傳工作，挨家挨戶清查，排查可疑人員，做好登記，對(duì)流動(dòng)人口做到底數(shù)清、情況明、管控到位。如今，轄區(qū)內(nèi)的商業(yè)廣場(chǎng)、小區(qū)、商鋪、出租信息全部建檔，為社區(qū)治安穩(wěn)定打下堅(jiān)實(shí)的安全防線。

夯實(shí)了社區(qū)消防安全基礎(chǔ)。為預(yù)防遏制各類(lèi)消防事故的發(fā)生,輔警工作室每日組織輔警隊(duì)伍對(duì)商圈開(kāi)展巡邏防控工作，重點(diǎn)檢查商圈的消防設(shè)施、消防安全門(mén)是否存在損壞、滅火器是否過(guò)期、安全通道是否堆放雜物堵塞通道等情況，對(duì)存在問(wèn)題的及時(shí)督促物業(yè)進(jìn)行整改。

守好了居民的“錢(qián)袋子”。在電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳工作中，輔警隊(duì)伍是深入群眾開(kāi)展電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳的主力軍，是行走的反詐宣傳“百科全書(shū)”。她們時(shí)常手拿一摞宣傳單行走于街道上，向群眾發(fā)放反詐宣傳單、講解反詐內(nèi)容、細(xì)說(shuō)騙子慣用的網(wǎng)絡(luò)詐騙伎倆，提醒群眾提高警惕，并手把手教群眾注冊(cè)“金鐘罩”反詐小程序，轄區(qū)內(nèi)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙警情呈顯著下降趨勢(shì)。

輔警工作室調(diào)解群眾糾紛矛盾

真情調(diào)解  化解糾紛暖人心

“真的很感謝調(diào)解員，花費(fèi)了很大的功夫幫我們解決這個(gè)問(wèn)題，讓我們外鄉(xiāng)人在陌生的城市也倍感溫暖?！?1月24日，來(lái)自重慶的李女士眼含淚水，將一面錦旗和一封手寫(xiě)感謝信送到僑興社區(qū)警務(wù)室，連連道謝。

時(shí)間回到11月17日，四處求助無(wú)果的李女士來(lái)到僑興社區(qū)警務(wù)室。警務(wù)室工作人員立刻接待了她，并耐心聽(tīng)她講述事情原委：她的丈夫系福安某公司派駐印度尼西亞的務(wù)工人員，務(wù)工期間卻非正常死亡，為了得到合理的補(bǔ)償金額，她們一家人花費(fèi)半個(gè)多月時(shí)間跑律師事務(wù)所、大使館等多個(gè)部門(mén)尋求幫助，均無(wú)果。

得知情況后，經(jīng)驗(yàn)老到的調(diào)解員何開(kāi)興與輔警工作室葉銀英立刻分析情況，并展開(kāi)分頭行動(dòng)。連著一周多，他們不分晝夜，不停奔波在企業(yè)負(fù)責(zé)人、李女士等關(guān)系人之間，以真心、耐心，曉之以理、動(dòng)之以情地做溝通工作，經(jīng)過(guò)不懈努力，最終賠償結(jié)果得到了雙方的滿意。

真情調(diào)解，溫暖了外鄉(xiāng)人的心，同樣也感動(dòng)了社區(qū)居民。“謝謝輔警工作室的小葉，把我們當(dāng)自家人，耐心解決我們的需求?！本用顸S某的母親感動(dòng)地說(shuō)，黃某有多年精神病史，葉銀英與同事調(diào)解其就業(yè)問(wèn)題、開(kāi)導(dǎo)不良情緒，甚至像對(duì)待朋友般耐心引導(dǎo)生活上大小事情。

自輔警工作室成立以來(lái)，她們始終堅(jiān)持把“我為群眾辦實(shí)事”貫穿始終，下沉社區(qū)與居民打成一片，用真情調(diào)解，把矛盾糾紛化解在基層、解決在社區(qū)，溫暖了群眾。生活中，居民但凡遇到的大事小情，急難愁盼，家長(zhǎng)里短，都有尋求她們的幫助，她們的足跡踏遍千家萬(wàn)戶。

2020年6月23日，工作室化解了一起因?qū)W生在跆拳道館里摔倒受傷，引發(fā)的傷害賠償糾紛。

2021年10月15日，工作室聯(lián)合藍(lán)天救援隊(duì)摘除小區(qū)樓頂巨型馬蜂窩。

2022年春節(jié)前夕，工作室主動(dòng)幫助農(nóng)民工討回40余萬(wàn)元的拖欠工資，化解了因群體討薪而引發(fā)的矛盾隱患。

......

據(jù)統(tǒng)計(jì)，輔警工作室成立以來(lái)，共接待群眾500余人，救助群眾12人次，成功調(diào)解矛盾糾紛265起，幫助群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)80余萬(wàn)元人民幣，為社區(qū)的矛盾糾紛化解工作作出了突出貢獻(xiàn)。葉銀英先后多次被評(píng)為“優(yōu)秀輔警員”“十佳輔警員”，并于2022年10月榮獲“全省人民調(diào)解員先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。

來(lái)源：閩東日?qǐng)?bào)·新寧德客戶端記者林鼎

編輯：陳娥

審核：林翠慧 林珺

五里亭派出所供圖