2月17日，市委副書記、市長張永寧在市信訪局接待群眾來訪，面對面傾聽群眾訴求，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題。副市長包江蘇參加接訪。

接訪中，就群眾反映的小區(qū)物業(yè)管理不規(guī)范、小區(qū)用水困難、福鼎動車站缺少無障礙通道等問題，張永寧詳細了解事情原委，與有關(guān)負責人梳理分析問題癥結(jié)、研究解決辦法，提出明確的處理意見和辦理時限。

張永寧指出，信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的“橋梁”和“紐帶”。各地各部門要堅持人民至上這一根本立場，厚植為民情懷，將心比心、換位思考，依法依規(guī)解決群眾合理訴求，真正把“送上門的群眾工作”做細做實做好。要常態(tài)化暢通民意渠道，統(tǒng)籌用好信訪接待、12345便民服務(wù)熱線、市長信箱等線上線下平臺，傾聽群眾意見建議，并健全快速反應(yīng)、派單交辦、督查反饋機制，做到民有所呼、必有所應(yīng)。要更加注重從解決一個問題帶動解決一類問題，聚焦群眾反映強烈的突出問題、典型問題，開展分類調(diào)研，做好梳理評估，學習先進地區(qū)經(jīng)驗，加快補齊機制短板，切實把“舉一反三”落到實處。要加強社會治理和基層建設(shè)，深入細致做好群眾思想引導、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)保障工作，尤其對一些看似小、影響大的事情，要格外關(guān)注、著力解決，切實實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益。