為加快促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，方便廣大客戶(hù)便捷、高效、自主、自助辦理各類(lèi)金融業(yè)務(wù)，工行寧德甘棠支行主動(dòng)細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)措施，積極加快電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展普及，努力拓寬電子銀行自助服務(wù)渠道。

一、加快電子銀行推廣普及。堅(jiān)持“發(fā)卡就要開(kāi)網(wǎng)銀”的服務(wù)思想，對(duì)新開(kāi)卡客戶(hù)及時(shí)跟上推介，確保開(kāi)通網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行，擴(kuò)大電子銀行服務(wù)群體；重點(diǎn)關(guān)注到柜面辦理小額轉(zhuǎn)帳匯款業(yè)務(wù)的客戶(hù)，主動(dòng)介紹“電子銀行轉(zhuǎn)賬匯款折上折”等優(yōu)惠活動(dòng)，以經(jīng)濟(jì)、便捷服務(wù)吸引客戶(hù)；充分利用個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，加大電子銀行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)力度，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和客戶(hù)的“一對(duì)一”營(yíng)銷(xiāo)，加快電子銀行發(fā)展普及步伐。

二、強(qiáng)化動(dòng)戶(hù)實(shí)現(xiàn)量質(zhì)并舉。對(duì)于新開(kāi)電子銀行客戶(hù)，由大堂經(jīng)理指導(dǎo)客戶(hù)修改網(wǎng)銀密碼，下載U盾證書(shū)，并詳細(xì)講解網(wǎng)銀的轉(zhuǎn)賬匯款、貴金屬、賬戶(hù)原油、理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)，存款轉(zhuǎn)定期等各項(xiàng)功能和使用方法，充分利用自助設(shè)備手把手做好網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行使用演示工作，切實(shí)做到開(kāi)立一戶(hù)演示一戶(hù)，使客戶(hù)走出網(wǎng)點(diǎn)就是電子銀行動(dòng)戶(hù)客戶(hù)，真正發(fā)揮電子銀行業(yè)務(wù)開(kāi)通的作用。

三、強(qiáng)化分流提升服務(wù)效率。加強(qiáng)大堂經(jīng)理分流引導(dǎo)和柜員二次分流工作，切實(shí)壓降柜面轉(zhuǎn)帳匯款可分流率；廣泛宣傳手機(jī)銀行匯款優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)引導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)手機(jī)銀行辦理轉(zhuǎn)賬匯款、購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品、基金、貴金屬等業(yè)務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化柜面業(yè)務(wù)分流，提升服務(wù)效率。